Trocas e Devoluções

 TROCAS l DEVOLUÇÕES. 

- Precisa trocar ou devolver suas peças? Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução.

1) Nós aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após os itens serem recebidos. Se constado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias.

2) As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta da Audaccia Moda Feminina afixada na peça. Peças usadas não serão aceitas em trocas/devoluções.

3) Cada cliente tem direito a UMA TROCA (se for pelo motivo de tamanho, cor e modelo).

4) Não trocamos MODELO. Apenas tamanho e cor, dentro do prazo de 7 dias. 

5) Após receber o código de postagem reversa você tem o prazo de 5 dias úteis para colocar as peças no correio, se perder o prazo não iremos mais enviar o código de postagem, será por conta do cliente se perder o código. 

6) Compras no VAREJO (mínimo de compra abaixo de R$300,00) NÃO FAZEMOS TROCA! Se atente ao seu pedido.

7) NÃO TROCAMOS:

* Não trocamos modelo;

* Não trocamos peças de promoção;

* Não fazemos trocas de modelos, apenas defeito de fabricação e pelo mesmo modelo. Caso não tenha o mesmo modelo a cliente pode escolher outra peça no lugar, desde que seja da mesma coleção.

* Não trocamos após o uso ou lavagem.

* Não trocamos se a etiqueta de composição tiver sido rabiscado ou tirada da peça.

* Não trocamos nenhuma peça da aba "Avarias".

LEMBRANDO QUE QUALQUER TIPO DE TROCA, DEVERA SER NOTIFICADO ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DE SUA MERCADORIA.

8) NA HORA DE ENVIAR:
- Você pode enviar de voltar sem custos, apresentando nos Correios o código de postagem reversa que será enviado para você em seu e-mail após a solicitação de troca/devolução.
- Você pode embalar as peças de troca em qualquer envelope (ou caixa). Até mesmo na mesma caixa que você recebeu a compra.

- Quando as peças chegarem aqui vamos conferir para ver se veio tudo corretamente, e retornaremos o e-mail com até 3 dias úteis.

- Vamos fazer assim, escolhe já a peça que quer trocar em nosso site e já envia no WhatsApp a foto e o tamanho do modelo escolhido para as meninas já separarem, se for compra acima do valor mínimo de compra, você já pode comprar pelo site e na hora de finalizar coloca em OBSERVAÇÕES: Pedido referente a troca, e coloca opção de pagamento de Transferência Bancária! Assim fica mais fácil e mais ágil para estar enviando suas peças.

9) DEVOLUÇÃO:
Caso o cliente opte por não pelo cupom de (troca), mas sim o cancelamento total da compra, ainda no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir do recVocê precisa preencher o formulário que se encontra abaixo, pois enviaremos o código de logística reversa dos correios, assim você não terá custo com frete para a peça voltar até nós.ebimento do produto, poderá solicitar a devolução do valor ou valores pago pelas peças.

RESTITUIÇÃO DO VALOR:

A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida na hora da compra.

Lembrando que compras feitas pelo cartão de crédito em mais de 2x o juros da devolução é por conta do cliente de acordo com a forma que ele realizou a compra.